Shopping guide

［ご注文に関して］

■ご注文内容の変更について

ご注文完了後、内容はご自身で変更いただけません。変更をご希望の場合は、こちらまでご連絡をお願いいたします。
ご連絡の際は、お手数ですが、「フルネーム」「メールアドレス」「注文番号」に間違いがないかご確認をお願いいたします。

また、ご依頼いただいても変更ができない項目は下記でございます。

• ・本数
• ・商品

以上をご希望の場合は、一度キャンセルが必要でございます。
お手数ですが、注文番号をご記入の上、こちらよりご連絡をお願いいたします。

■領収書の発行方法

こちらから「フルネーム」「メールアドレス」「注文番号」「領収書の宛名」をご連絡ください。
品名は「お品代と」なります。

■外箱、包装について

商品によって外箱が付属している商品と付属していない商品がございます。 各商品ページの画像に外箱がある場合は箱に入れた状態で梱包して発送させていただきます。
※ギフト包装は現在しておりません。

［お支払いに関して］

■お支払い方法

下記がご利用いただけます。

• ・クレジットカード(VISA、MASTER、AMEX、JCB)
• ・Shop Pay、Apple Pay、Google Pay

※お支払いは一括でのお支払いとなります。

■Shop Pay、Apple Pay、Google Payについて

お客様情報やお届け先情報の入力を省略できる決済方法です。
この場合、お届け先は「各決済サービスにご登録の請求先住所」となります。

もしも贈り物などでお届け先を変えたい場合は、恐れ入りますが、別の決済方法をご選択いただきますようお願い申し上げます。

［配送に関して］

■送料について

内容量が720ml瓶(四合瓶)以下と、1.8L瓶(一升瓶)の商品で送料が異なります。 箱付きの商品に関しては送料が異なることがございます。

【720ml以下の商品】

<通常配送料(税込)>
一律(沖縄・離島以外)：1,350円
沖縄・離島：3,400円

<クール便配送料(税込)>
一律(沖縄・離島以外)：2,000円
沖縄・離島：4,000円

※720ml(四合瓶)以下の商品の発送は1個口12本までとさせていただきます。

【1.8L(一升瓶)の商品】

<通常配送料(税込)>
以下の道府県以外への配送：2,200円
青森県、岩手県、秋田県、滋賀県、京都府、大坂府、兵庫県、奈良県、和歌山県：2,350円
鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県：2,450円
北海道、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県：2,750円
沖縄県：4050円

※1.8L(一升瓶)の商品の発送は1個口6本までとさせていただき、クール便での配送は致しません。

■お届け日時のご指定について

お届けの日時のご指定は現在承っておりませんのでご了承ください。

■お届け先の変更について

商品の発送状況により確認方法が異なりますので、注文確認メールにて発送状況をご確認の上、変更の手続きを進めてください。

【発送前の変更方法】
こちらまでご連絡いただき、ご希望のお届け先をご連絡ください。

【発送後の変更方法】
配送手配完了メールに「お問い合わせ伝票番号」を記載しておりますので、ヤマト運輸の「クロネコヤマト荷物お問い合わせシステム」からご確認いただき、ヤマト運輸へ直接お問い合わせください。
（お届け先の変更に関しましては、エリアによっては対応できない場合がございますのでご了承ください。）

■発送後の商品お受け取りについて

配送はすべてヤマト運輸にて行っております。
発送完了後にお送りするメール（件名：【熟と燗】注文番号●●の発送が完了しました）にヤマト運輸の伝票番号を記載しておりますので、そちらの番号にてヤマト運輸お問い合わせフォームで状況をご確認ください。
※発送後、ヤマト運輸で伝票番号をご確認いただけるまでにお時間を頂戴する可能性がございます。

なお、ヤマト運輸公式LINEもおすすめいたします。発送後に、LINE上でお受け取り日時場所変更・ご不在通知・再配達のご依頼等が可能です。こちらからお手続きの上、ぜひご利用ください。

［キャンセルに関して］

■キャンセル方法

大変お手数ではございますが、

• ・ご注文時のメールアドレス
• ・ご注文確認メールに記載の注文番号

をご確認の上、こちらよりご依頼をお願いいたします。
ご記入いただいた項目が十分でない場合は、弊社よりご本人様確認をさせていただく場合がございます。

なお、キャンセルにつきましては、商品の配送前まで承ります。 食品という商品の性格上、配送手続きが完了した商品のキャンセルはいたしかねますので、ご了承ください。

※キャンセルが完了しますと、「【熟と燗】注文番号●●のキャンセルを承りました。」というメールが配信されます。こちらをお受け取りいただけていない場合、キャンセルが完了していない可能性がございますので、お問い合わせよりお気軽にご連絡ください。

※お支払い後に領収書を発行された場合、お手元の領収書は破棄していただきますようお願いします。

■不良品・誤送・輸送中の破損の場合

お手数ではございますが、商品到着後7日以内に、こちらよりお問い合わせください。
その際は、件名に「商品の破損について」とご記入いただき、本文に詳細(ご注文番号等、該当商品)のご記入をお願いします。代替品との交換をさせていただきます。

［転売禁止に関して］

■転売禁止に関して

熟と燗では適正価格での販売を徹底しております。そのため、転売行為はご遠慮いただいております。
なお、現在当サイトからは日本国内のみ配送可能です。

［その他］

■お問い合わせ窓口

以下のフォームよりお問い合わせください。
contactページ
※熟と燗オンラインショップで販売している商品につきましては、酒蔵ではなく、弊社へお問い合わせください。

■動作環境(推奨ブラウザ)　

Windows・MacOSともに、
Chrome、Safari、 Firefoxを推奨しております。

また、恐れ入りますが、Internet Explorerについてはサポート対象外のため、ページの閲覧・挙動に問題が発生します。
Internet Explorerをお使いのお客様は、他ブラウザに変更していただくか、スマートフォンなど別デバイスをお使いいただくようお願いいたします。
※2022年6月16日をもって、Internet Explorer自体のサポートが終了しております。

もしも、ブラウザを変更したにもかかわらず正常にページをご覧いただけない場合は、下記の項目を設定していただく必要がございます。

• ・JavaScriptを有効にする
• ・Cookie利用を有効にする

■メールの受信設定

必ずお申込み・ご注文の確定などを行う前に、熟と燗からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。受信リスト設定の際は、メールアドレスの＠以降のドメイン部分「sakematured.com」をご記入ください。
特にdocomo.ne.jp、ezweb.ne.jpのメールアドレスをご利用のお客様に、メールが届かない事象が多発しております。迷惑メールフィルタのオススメ設定等をご利用の場合、熟と燗からのメールが迷惑メールと判断されてしまうことが原因ですので、上記の「受信設定」を必ずお願いいたします。

■ニュースレターの配信停止方法

【配信停止】
ニュースレターの配信停止は、下記2通りの方法で可能です。
ニュースレター最下部の「配信停止」をクリック → 登録済みのメールアドレスをご入力ください。
再開をご希望の場合は、再度ページ下部からご登録ください。